KWh

Qualé a minha? Eu já digo.

Hoje recebi a conta da companhia prestadora de serviço de energia do meu apartamento com vencimento em 04 de maio. Nela consta um valor correspondente à multa e juros de mora por pagamento em atraso da fatura referente ao mês de março.

Há dez anos esta conta está cadastrada em meu banco para débito automático e, no mês de março e de abril ocorreu, como sempre, na data de vencimento da mesma.

Liguei para a companhia, fui atendido por uma jovem para quem expus o problema. Ela disse que a fatura não existia. Coloquei o telefone sobre a mesa, levantei-me da cadeira olhei para fora da janela, me belisquei, e constatei, como eu já supunha, que eu não estava sonhando. Voltei a ela e disse:

- Filha, estou com a fatura na minha frente.

- Não pode ser, senhor. Hoje é data de leitura desta conta e não é possível que o senhor já esteja com a fatura em mãos.

Eu havia acabado de recolhê-la, junto a outras correspondências, na portaria do meu prédio minutos antes de ter ligado para a companhia. Verifiquei novamente o titular da conta. Era eu mesmo.

- O que devo fazer com esta fatura, filha?

- Não sei.

- Como não sabe?

- Acho que o senhor deve ir a uma agência mais próxima da companhia e verificar o que pode ter ocorrido.

- Filha, eu vou lhe dizer o que vou fazer: eu vou ao Procon e depois vou agir no sentido de acioná-los por extorsão e apropriação indébita...

- Um minuto que eu vou falar com meu supervisor, aguarde na linha, por favor... É o seguinte, verificamos melhor e o senhor pode desconsiderar esta fatura.

- Vocês enviarão outra então?

- Como assim?

- Uma sem a cobrança da multa e juros indevidos...

- Vamos verificar, senhor.

Claro que todos nós já passamos por situações idênticas, semelhantes e muito mais graves do que esta que é até singela, banal.

O que me revolta não é a questão em si, porque ela de uma forma ou de outra terá reparo. A conta foi debitada na data do vencimento e a correção do equívoco ocorrerá. O que me revolta é o discurso treinado das pobres atendentes, carregado de finesse e respeito o que torna mais nauseante o episódio.

Estes são os pequenos crimes hediondos repetidos à exaustão, cometidos por companhias de diferentes ramos de atividades, que gastam vultosas somas para vender uma imagem absolutamente distorcida da realidade de suas operações.

Hoje assisti, em vídeo, uma entrevista recente (a transcrição escrita está em ENTREVISTA) do ex-Ministro da Casa Civil, condenado por dez anos de cadeia em regime fechado no caso Mensalão. Ele denuncia que foi assediado moralmente por um Ministro do Supremo Tribunal Federal, anos antes do efetivo julgamento, dizendo que ele, o Juiz, teria dito que votaria pela absolvição do Ex-Ministro. Por quanto?

O total entre multa e juros cobrados indevidamente na minha conta de energia referente ao mês de março e devidamente paga através de débito automático foi de: R$1,35 (um real e trinta e cinco centavos).

Eu não pago.

Até breve.